Политика возврата

ООО «ЯПолимер» обеспечивает прозрачные и понятные условия возврата продукции для юридических лиц. Если качество товара, комплектация или другие параметры не соответствуют вашим ожиданиям, вы можете обратиться к нам для урегулирования ситуации.

1. Основания для возврата
Возврат возможен в следующих случаях:

• несоответствие товара заявленным характеристикам;
• производственный дефект;
• нарушение комплектации;
• повреждение товара при транспортировке;
• получение товара, отличающегося от согласованного заказа.

2. Порядок обращения
Если вы обнаружили проблему, свяжитесь с нами удобным способом:

• Телефон: 8 (4852) 680‑241, 8 (920) 120‑02‑41
• E‑mail: yapolimer76@yandex.ru

В обращении укажите:

• описание проблемы;
• фото или видео подтверждение (если применимо);
• контактное лицо для связи.

Мы ответим в рабочее время Пн–Пт, 9:00–16:00.

3. Проверка товара
После получения вашего обращения:

• мы проводим внутреннюю проверку;
• при необходимости запрашиваем дополнительные материалы;
• согласовываем возврат товара на склад.

4. Компенсация или замена
По итогам проверки возможны следующие варианты:

• замена товара на аналогичный;
• компенсация стоимости товара;
• частичная компенсация, если дефект не влияет на функциональность полностью;
• повторная отгрузка при ошибке комплектации.

Все решения принимаются в рамках действующего законодательства и условий договора поставки.

6. Сроки обработки

• Первичное рассмотрение обращения — до 2 рабочих дней.
• Проверка товара после возврата — до 10 рабочих дней.
• Сроки компенсации или замены согласовываются индивидуально.